Mostre toda a sequência
Seu ajudante vê qual tela você abre, onde toca e o que acontece depois.
SUPORTE REMOTO
Compartilhe a tela do iPhone para receber suporte remoto
Mostre a alguém de confiança o que acontece no seu iPhone ou iPad. Envie um link Duplica, comece a compartilhar e acompanhem juntos o próximo passo.
iPhone e iPad · Um convidado · Visualização no navegador
DO SEU DISPOSITIVO AO NAVEGADOR DO CONVIDADOCOMPARTILHAMENTO WEB · PELA INTERNET
UMA SITUAÇÃO REAL
“Você pode mostrar o que está vendo?”
Um app mostra um erro de conexão. Você compartilha a tela com um técnico que contatou. Ele abre o link no computador, observa o problema e orienta você nos ajustes enquanto você faz as alterações no telefone.
Você também pode ajudar um familiar a usar o iPhone. Quem precisa de ajuda compartilha a tela para que a outra pessoa acompanhe os passos reais.
POR QUE COMPARTILHAR A TELA?
Menos explicações.
Mais compreensão.
Basta um navegador
O convidado assiste no Mac, Windows, Linux, iPhone, iPad ou Android sem instalar um app de visualização.
Você realiza as ações
Você usa seu dispositivo enquanto a outra pessoa observa. Conversem pela chamada ou pelo chat habitual.
PRIMEIROS PASSOS
Como compartilhar a tela com alguém que ajuda você
- 01
Escolha Compartilhamento web
Instale e abra Duplica no iPhone ou iPad que precisa de ajuda. Escolha Compartilhamento web.
- 02
Convide alguém de confiança
Envie o link Duplica gerado diretamente à pessoa que ajuda você. Ela abre em um navegador moderno.
- 03
Inicie e mostre o problema
Inicie a transmissão, volte ao app ou ajuste e reproduza o problema. Encerre a transmissão quando terminarem.
O suporte começa com alguém de confiança.
Envie o link em particular e evite mostrar senhas, códigos de segurança ou dados bancários. Leia o guia de uso responsável antes da sessão.
Leia o guia de uso responsável →ALGUMAS RESPOSTAS ÚTEIS.
Suporte remoto
perguntas frequentes.
Respostas práticas antes de começar a compartilhar.
Fale com o suporte do DuplicaComo um técnico pode ver minha tela remotamente?
Abra Duplica, escolha Compartilhamento web, envie o link ao técnico e inicie a transmissão. Ele acompanha em um navegador moderno.
Quem me ajuda precisa instalar Duplica?
Não. Apenas quem compartilha a tela do iPhone ou iPad precisa de Duplica. O ajudante abre o link no navegador de um dispositivo compatível.
Precisamos estar na mesma rede Wi-Fi?
Não. O compartilhamento web funciona pela internet entre redes diferentes. Os dois dispositivos precisam de conexão à internet.
Quem realiza os passos para resolver o problema?
Quem compartilha opera o próprio iPhone ou iPad. A outra pessoa observa e explica os passos pelo canal de comunicação escolhido.
UM POUCO MENOS DE DISTÂNCIA.
Torne o problema mais fácil de ver.
Leve sua tela para a conversa com alguém de confiança.
Baixar Duplica para iPhone e iPadPreços atuais e detalhes das assinaturas na App Store.