Покажите всю последовательность
Помощник видит открытый экран, ваши нажатия и результат каждого действия.
УДАЛЁННАЯ ПОМОЩЬ
Покажите экран iPhone для удалённой помощи
Покажите человеку, которому доверяете, что происходит на вашем iPhone или iPad. Отправьте ссылку Duplica, начните трансляцию и вместе разберите следующий шаг.
iPhone и iPad · Один зритель · Просмотр в браузере
С ВАШЕГО УСТРОЙСТВА В БРАУЗЕР ЗРИТЕЛЯВЕБ-ТРАНСЛЯЦИЯ · ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ
ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ
«Можете показать, что вы видите?»
Приложение сообщает об ошибке соединения. Вы показываете экран специалисту, с которым связались. Он открывает ссылку на компьютере, наблюдает проблему и подсказывает нужные настройки. Изменения на телефоне выполняете вы.
Так можно помочь родственнику освоить iPhone. Человек, которому нужна помощь, показывает экран, чтобы помощник видел реальные действия.
ЗАЧЕМ ДЕЛИТЬСЯ ЭКРАНОМ?
Меньше объяснений.
Больше понимания.
Достаточно браузера
Зритель смотрит на Mac, Windows, Linux, iPhone, iPad или Android без отдельного приложения для просмотра.
Действия выполняете вы
Вы управляете устройством, пока помощник наблюдает. Обсуждайте шаги в привычном звонке или чате.
НАЧАЛО РАБОТЫ
Как показать экран человеку, который вам помогает
- 01
Выберите веб-трансляцию
Установите и откройте Duplica на iPhone или iPad, с которым нужна помощь. Выберите веб-трансляцию.
- 02
Пригласите того, кому доверяете
Отправьте созданную ссылку Duplica прямо помощнику. Он откроет её в современном браузере.
- 03
Начните и покажите проблему
Запустите трансляцию, вернитесь в приложение или настройки и повторите проблему. Завершите трансляцию после работы.
Помощь начинается с доверия.
Отправляйте ссылку лично и не показывайте пароли, коды безопасности или банковские данные. Перед сеансом прочитайте руководство по ответственному использованию.
Прочитать руководство по ответственному использованию →ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ.
Удалённая помощь
частые вопросы.
Практические ответы перед началом трансляции.
Связаться с поддержкой DuplicaКак специалист может увидеть экран моего iPhone удалённо?
Откройте Duplica, выберите веб-трансляцию, отправьте специалисту ссылку и начните трансляцию. Он увидит экран в современном браузере.
Нужно ли помощнику устанавливать Duplica?
Нет. Duplica нужен только тому, кто показывает экран iPhone или iPad. Помощник открывает ссылку в браузере поддерживаемого устройства.
Нужна ли одна сеть Wi-Fi?
Нет. Веб-трансляция работает через интернет между разными сетями. Оба устройства должны иметь подключение к интернету.
Кто выполняет действия для решения проблемы?
Тот, кто показывает экран, управляет своим iPhone или iPad. Помощник наблюдает и объясняет шаги через выбранный вами канал общения.
НЕМНОГО МЕНЬШЕ РАССТОЯНИЯ.
Сделайте проблему наглядной.
Добавьте свой экран к разговору с человеком, которому доверяете.
Скачать Duplica для iPhone и iPadАктуальные цены и условия подписок — в App Store.